Соціальні мережі – це майданчик, який дає можливість безпосередньо спілкуватися зі споживачами, точно потрапляти до їхніх потреб, доносити важливу інформацію просто та зрозуміло. Просування бренду компанії в інтернеті в наш час також потрібне, як колись реклама по телевізору та в газетах.

Часто соцмережі використовують як канал прямого продажу. Вклали в рекламу 10 тисяч, отримали продажі на 100. Але для великих FMCG брендів тут багато проблем. Найочевидніша – складно заміряти продаж у роздрібних магазинах. Тож навіщо соціальні мережі тим, хто б’ється за частку ринку у глобальних масштабах?

Соцмережі для великих брендів – це особливі можливості

На сьогоднішній день соціальні мережі завоювали практично весь світ. Люди «сидять» у них не тільки для розваги та спілкування, але працюють, стежать за цікавими групами, беруть участь у конкурсах та роблять покупки. Не просувати бізнес у них велика помилка.

SMM – давно вже не забава школярів. Не варто у медійному плані ставити його на задвірки та розподіляти бюджет за принципом скільки залишиться. Розрахуйте бюджет пропорційно до інших каналів. Бренди, які ставляться до SMM серйозно, щільно зайняли нішу у сферах, де їхні конкуренти ще заходять. Трафік з кожним роком все дорожчий.

Припустимо, ваш бренд пов’язаний із продуктами харчування. Щоб наздогнати Nestle по якомусь з їхніх брендів (Nescafe, KitKat, Maggi та ін.), потрібно грошей у рази більше, ніж вони витратили минулого року. І з кожним роком різниця між ними та вами збільшується.

Що передбачає SMM-просування бренду в інтернеті?

1. Розроблена стратегія мінімум на півроку

Якщо брендом займаються різні фахівці з різною стратегією та стилем, тоді це може збивати користувача. Якщо все ж таки стратегію довелося поміняти, з позиціонуванням будьте обережні, його міняти в різні боки не варто.

Не забувайте, що не можна бути по телевізору брендом для мам, а в соцмережах для тінейджерів. Єдність маркетингу та всіх напрямках реклами та позиціонування – запорука того, що ви запам’ятаєтеся вашій цільовій аудиторії. Якщо у вас декілька продуктів є сенс зробити або різні спільноти, або запланувати під кожну ЦА контент. Але перше буде ефективнішим.

2. Якісне ведення сторінок

Для цього потрібно звернутися до хороших спеціалістів, адже по соціальним мережам вас оцінюватимуть ваші споживачі. Ваша сторінка має бути наповнена унікальним контентом та відповідними за тематикою постами. Людям буде цікаво її читати та перебувати у ній.

До речі, дизайн – це майже найголовніше. Він повинен бути незвичайним, креативним, таким, що запам’ятовується. Бренд у соціальних мережах можна легко зробити впізнаваним – фірмові кольори, шрифти, логотип.

Просто подумайте, наприклад, про що робити пости на сторінці, присвяченій бренду води? Ось тут на перше місце виходить дизайн, який може обіграти з гумором текст посту або зробити несумісне сумісним з вашим продуктом. Останнім часом головна тенденція ведення сторінок для брендів – це короткі відео. Вони «оживляють» картинку та привертають увагу користувачів.

(Вам може бути цікаво: Навіщо потрібен особистий бренд?)

3. Якісна реклама, що потрапляє точно в ціль

У соцмережах люди набагато частіше зустрічають рекламу у своїй стрічці новин. Крім того, фахівець налаштовує її так, що вона потрапляє до цільової аудиторії. У ту, яка добровільно підписалась або яка була відібрана за допомогою націлення. Він може обрати аудиторію за віком, статтю, інтересами, сферою діяльності, географією і т.д. Така реклама серед маркетологів називається таргетованою.

Великі бренди потребують соцмережі для підвищення лояльності клієнтів і впізнаваності. Зазвичай, у таких випадках KPI для таргетологів розраховується за кількістю залучених підписників. Чому так? Припустимо, компанія може продавати через свою роздрібну мережу на якусь суму. Як визначити кількість людей, які були підписниками сторінки і саме через соцмережі звернулися за покупками? Користувач може оцінити весь бренд та соцмережі в сукупності та зробити вибір на користь нього, коли зважиться на покупку. Інструментів для адекватного моніторингу продажу у магазинах, а не через онлайн, у таких випадках немає.

Соцмережі насамперед дають широке охоплення. Тому одним із напрямків таргетованої реклами буде не лише залучення нових підписників, а й піднесення у стрічці новин постів на підписників спільноти. Мета – щоб якнайбільше людей прочитали та побачили.

4. Адміністрування, робота з негативом

Велика сторінка має на великий трафік вхідних повідомлень та коментарів. Фахівець з SMM вестиме її, відповідатиме на коментарі та відпрацьовуватиме негатив. Пам’ятайте, що погані коментарі видаляють лише погані спеціалісти. Хороші  – докладно відповідають на них, пояснюють все, переводячи негатив у позитив.

5. Акції та розсилки

Ми написали, що майже неможливо відстежити продаж в офлайні. Але це не означає, що неможливо впливати на них! Уявіть, що на вашій сторінці 10, 20, 100 тисяч людей. Це величезна база, на яку можна робити розсилки про ваші продукти, їх корисні властивості та вигоди. Можна запускати різноманітні акції, які мають на меті збільшити кількість звернень.

Висновки

Для просування бренду в соцмережах важливе комплексне SMM просування. На таких платформах можна запускати таргетовану рекламу, яка спрямована безпосередньо на цільових клієнтів. Можна відслідковувати, яка інформація найбільше приваблює підписників та що їх хвилює, щоб використовувати це далі для просування. Тут легко отримувати швидкий зворотний зв’язок, реагувати на нього оперативно та спілкуватися з аудиторією. Ви можете розповісти людям про те, чому ви найкращі, адже ви знаєте про це не з чуток. А також запускати акції та масштабувати з їх допомогою продажі в офлайн-просторі.

Брендова реклама у мережах відкриває перед вами цілий світ нових можливостей. Це унікальна річ, яка впливає на популярність і лояльність у аудиторії. Ми з задоволенням допоможемо вам у просуванні вашого бренду в соціальних мережах: зробимо стратегію, налаштуємо рекламу, згенеруємо унікальні матеріали та забезпечимо зворотний зв’язок з підписниками. З радістю допоможемо просунути ваш бренд та створити живу сторінку!