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Caso: publicidad PPC para un servicio de taxi
Cómo duplicamos las conversiones y redujimos su coste para un servicio de taxi
Sobre el proyecto
La empresa se dedica al transporte de pasajeros y ofrece a los conductores LT Driver, una aplicación sencilla y cómoda de usar. El servicio funciona en numerosas ciudades de Ucrania, entre ellas Zhitómir, Járkov, Krivói Rog, Dnipró y Zaporiyia.
¿Cuál era el punto de partida?
El cliente nos hizo la siguiente petición: analizar las campañas publicitarias que llevaban ya 6 meses en marcha, lanzadas por el contratista anterior, y determinar si era posible aumentar el tráfico al sitio y, con ello, el número de conversiones.
Cabe señalar que, para este cliente, se consideraban conversiones:
- los toques en el botón de llamada en la versión móvil
- los clics en el botón de redirección o descarga de la aplicación móvil desde Google Play
El cliente no tenía configurado el seguimiento de llamadas (call tracking), por lo que el análisis de la eficacia de la publicidad resultaba algo más complicado.
Al principio, el cliente tenía lanzadas campañas por ciudades con un presupuesto común y la estrategia de puja «Porcentaje de impresiones objetivo», lo que no permitía al algoritmo aprender ni optimizarse.
Además, en cada grupo de anuncios se había añadido una sola palabra clave, lo que en teoría debía mejorar el CTR, pero en la práctica dificultaba el análisis de las campañas.
Objetivos y tareas
Antes de empezar a trabajar en el proyecto, definimos los objetivos principales:
aumentar el tráfico al sitio web
aumentar el número de conversiones
reducir el coste por clic
Implementación
Analizamos la lista de búsquedas reales de los usuarios y vimos que:
- la mayor parte del presupuesto publicitario se destinaba a búsquedas con nombres (marcas) de la competencia en concordancia amplia
- muchas palabras clave de la cuenta publicitaria usaban el modificador de concordancia amplia, que la herramienta dejaría de admitir en julio de 2021.
Por eso, todas las palabras clave con modificador de concordancia amplia había que pasarlas a otro tipo de concordancia. A partir de este análisis, nuestra primera tarea fue elaborar una nueva lista de palabras clave negativas relacionadas con los competidores.
Después comprobamos que había una gran diferencia entre el CTR en móvil y en escritorio: 15,05 % y 7,78 % respectivamente en marzo, del 01.03 al 28.04.
Por ello, el CTR global de los anuncios, que influye en el coste final por clic, se calcula como media aritmética y empeora la valoración que el sistema hace de la calidad del anuncio.
En conjunto, en la cuenta publicitaria del cliente se hicieron los siguientes cambios:
- se crearon nuevas campañas separando el tráfico de dispositivos móviles. Dado el presupuesto limitado, decidimos probar a anunciarnos exclusivamente en móviles, ya que así podíamos registrar las conversiones y entender mejor la eficacia de las campañas;
- recopilamos y añadimos una nueva lista de palabras clave negativas en cada campaña;
- creamos nuevos anuncios adaptables;
- creamos campañas independientes para mostrar los anuncios por la mañana y durante el día, ya que requerían pujas y presupuestos distintos.
Resultados
Como resultado, comprobamos que el coste por clic bajó, el coste por conversión se redujo y el número de conversiones se duplicó en el conjunto de la cuenta:
Además, más que duplicamos el tráfico publicitario hacia las páginas de destino liberando el presupuesto que se gastaba en clics irrelevantes, separando el tráfico de la mañana y del día y cambiando la estrategia de pujas:
Opiniones de clientes
Artem
Fundador del proyecto “Personal Reboot”
Acudí a Cómon Digital Agency buscando un equipo que pudiera asumir todo el marketing y la promoción de mi proyecto. Para mí era importante liberar tiempo para lo principal: trabajar con las personas.
La agencia cubrió todas las áreas clave: redes sociales, publicidad y creación de contenido. Desde los primeros meses vimos resultados tangibles: más actividad, más solicitudes y un crecimiento estable.
Trabajar con ellos es sencillo y tiene un efecto real en el negocio. Recomiendo sinceramente Cómon Digital Agency como socio de marketing de confianza.
Artem
Fundador del proyecto “Personal Reboot”
Acudí a Cómon Digital Agency buscando un equipo que pudiera asumir todo el marketing y la promoción de mi proyecto. Para mí era importante liberar tiempo para lo principal: trabajar con las personas.
La agencia cubrió todas las áreas clave: redes sociales, publicidad y creación de contenido. Desde los primeros meses vimos resultados tangibles: más actividad, más solicitudes y un crecimiento estable.
Trabajar con ellos es sencillo y tiene un efecto real en el negocio. Recomiendo sinceramente Cómon Digital Agency como socio de marketing de confianza.
Bohdan Pukhkyi
Fundador de BUD.SK
Quiero dar las gracias y recomendar a Cómon Agency.
La empresa nos ayuda a gestionar nuestras cuentas de Instagram y Facebook y a configurar la publicidad. Sus especialistas asumen una parte importante de nuestro trabajo.
También quiero agradecer a los gestores su gran trabajo, sus recomendaciones y, en general, nuestra colaboración tan productiva.
Bohdan Pukhkyi
Fundador de BUD.SK
Quiero dar las gracias y recomendar a Cómon Agency.
La empresa nos ayuda a gestionar nuestras cuentas de Instagram y Facebook y a configurar la publicidad. Sus especialistas asumen una parte importante de nuestro trabajo.
También quiero agradecer a los gestores su gran trabajo, sus recomendaciones y, en general, nuestra colaboración tan productiva.
Iryna
Propietaria de la tienda online SHELFIE
Empezamos a trabajar con el equipo de Cómon Agency hace más de dos años, cuando buscábamos socios para hacer crecer nuestra tienda online, ¡y en este tiempo hemos crecido 7 veces!
Para nosotros era importante encontrar una agencia que pudiera cubrir SEO y Google Ads de forma integral y entender a fondo nuestro negocio.
Ya en la primera fase el equipo nos sorprendió por su preparación: estudiaron en detalle nuestras marcas, nuestro nicho y nuestros objetivos, lo que generó confianza de inmediato.
Vemos un crecimiento estable del negocio, seguimos escalando juntos y estamos muy contentos con los resultados. Gracias, Cómon Agency, por vuestra contribución a nuestro desarrollo y vuestro enfoque profesional.
Iryna
Propietaria de la tienda online SHELFIE
Empezamos a trabajar con el equipo de Cómon Agency hace más de dos años, cuando buscábamos socios para hacer crecer nuestra tienda online, ¡y en este tiempo hemos crecido 7 veces!
Para nosotros era importante encontrar una agencia que pudiera cubrir SEO y Google Ads de forma integral y entender a fondo nuestro negocio.
Ya en la primera fase el equipo nos sorprendió por su preparación: estudiaron en detalle nuestras marcas, nuestro nicho y nuestros objetivos, lo que generó confianza de inmediato.
Vemos un crecimiento estable del negocio, seguimos escalando juntos y estamos muy contentos con los resultados. Gracias, Cómon Agency, por vuestra contribución a nuestro desarrollo y vuestro enfoque profesional.
Olena
Fundadora de DK Agency
Nuestra empresa lleva bastante tiempo trabajando con Cómon Agency.
Empezamos a usar anuncios de captación de contactos y fue un descubrimiento para nosotros en el nicho de la búsqueda de nuevos empleados. Nos permite llegar directamente al público objetivo y evitar candidatos que no encajan.
Gracias a nuestro gestor, que responde con rapidez a todos los cambios del mercado y a cualquier pregunta o petición. Incluso con tareas complicadas, siempre encontró la manera de cumplirlas.
Durante el confinamiento, colaborar con la empresa fue una auténtica tabla de salvación en aquellos tiempos difíciles.
Olena
Fundadora de DK Agency
Nuestra empresa lleva bastante tiempo trabajando con Cómon Agency.
Empezamos a usar anuncios de captación de contactos y fue un descubrimiento para nosotros en el nicho de la búsqueda de nuevos empleados. Nos permite llegar directamente al público objetivo y evitar candidatos que no encajan.
Gracias a nuestro gestor, que responde con rapidez a todos los cambios del mercado y a cualquier pregunta o petición. Incluso con tareas complicadas, siempre encontró la manera de cumplirlas.
Durante el confinamiento, colaborar con la empresa fue una auténtica tabla de salvación en aquellos tiempos difíciles.
Viktoriia Hrabova
Responsable de marketing de la cadena Monpacie
Colaborar con Cómon Agency ha sido una gran aportación al desarrollo de nuestra página de Instagram, sobre todo en su parte visual.
La tarea con la que acudimos a la agencia parecía muy sencilla a primera vista: crear contenido de foto y vídeo para redes sociales y después redactar y publicar los posts.
La dificultad era que los productos a presentar no eran homogéneos.
Gracias a los especialistas de Cómon Agency, y sobre todo a nuestra gestora Anna, logramos desarrollar un estilo unificado de publicaciones y cambiar radicalmente el aspecto visual del feed.
Estoy agradecida a todo el equipo de la agencia por su capacidad de escuchar.
Trabajar con ellos es muy fácil y agradable.
Viktoriia Hrabova
Responsable de marketing de la cadena Monpacie
Colaborar con Cómon Agency ha sido una gran aportación al desarrollo de nuestra página de Instagram, sobre todo en su parte visual.
La tarea con la que acudimos a la agencia parecía muy sencilla a primera vista: crear contenido de foto y vídeo para redes sociales y después redactar y publicar los posts.
La dificultad era que los productos a presentar no eran homogéneos.
Gracias a los especialistas de Cómon Agency, y sobre todo a nuestra gestora Anna, logramos desarrollar un estilo unificado de publicaciones y cambiar radicalmente el aspecto visual del feed.
Estoy agradecida a todo el equipo de la agencia por su capacidad de escuchar.
Trabajar con ellos es muy fácil y agradable.
Bohdan
Fundador de la tienda online Ladyfor
¡Solo tengo opiniones positivas! El equipo siempre está localizable, se responsabiliza de su trabajo y aporta ideas que realmente funcionan.
Cuando empecé a trabajar con Cómon Agency expuse mis deseos y seguimos mis ideas, pero Oleksandr insistió en lanzar una campaña publicitaria concreta.
Acepté como experimento y resultó ser un gran acierto.
Esa idea de Oleksandr me generó en 2 semanas 310.000 UAH de facturación con un margen del 50%.
Todas las campañas publicitarias que llevamos ahora son rentables.
Lo que más me gusta es que el equipo siempre está localizable. Si una persona no puede responder, las demás cubren. Si pasa algo urgente en fin de semana, siempre ayudan a resolverlo.
Bohdan
Fundador de la tienda online Ladyfor
¡Solo tengo opiniones positivas! El equipo siempre está localizable, se responsabiliza de su trabajo y aporta ideas que realmente funcionan.
Cuando empecé a trabajar con Cómon Agency expuse mis deseos y seguimos mis ideas, pero Oleksandr insistió en lanzar una campaña publicitaria concreta.
Acepté como experimento y resultó ser un gran acierto.
Esa idea de Oleksandr me generó en 2 semanas 310.000 UAH de facturación con un margen del 50%.
Todas las campañas publicitarias que llevamos ahora son rentables.
Lo que más me gusta es que el equipo siempre está localizable. Si una persona no puede responder, las demás cubren. Si pasa algo urgente en fin de semana, siempre ayudan a resolverlo.
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