ТОП-3 стратегії для масштабування малого бізнесу

Колись обмежені ресурси, брак часу і невизначеність на ринку могли стати серйозними перешкодами на шляху розвитку малого бізнесу. Для цього були потрібні великі гроші, партнери та інвестори, а ще технології, доступні тільки великим гравцям. Однак у наш час ситуація кардинально змінилася.

Сьогодні кожен навіть найменший бізнес може масштабувати справу і збільшити свій дохід, використовуючи лише один універсальний інструмент – онлайн-маркетинг. 

Усім привіт, я Даніелла Шіхабутдінова, COO компанії Weblium, що вже багато років допомагає бізнесу розв’язувати проблеми за допомогою розвитку свого бренду в онлайні – запуску функціональних сайтів, роботи в соцмережах, розробки маркетингових стратегій, налаштування таргетованої реклами. 

У цій статті я розповім вам про три ефективні стратегії масштабування для малого бізнесу – три напрямки розвитку, що допомагають досягти нових вершин.

Що ми розуміємо під масштабуванням

Для початку визначмо, що ми вкладаємо в поняття масштабування, а саме – збільшення прибутку бізнесу шляхом оптимізації наявних потужностей і, що особливо важливо, без пропорційного зростання витрат на досягнення завдання.

У сучасному світі це стало можливо завдяки інноваційним технологіям. До них можна віднести хмарні сховища, штучний інтелект, скрипти, боти та інші методи автоматизації і, звісно ж, інтернет-технології, доступні всім.

Ми розглянемо три напрямки для масштабування:

• Зовні – розширення бізнесу на нові ринки, пошук нової аудиторії.
• Всередину – оптимізація, скорочення витрат шляхом автоматизації
• У глибину – стратегії збільшення конверсії на своєму ринку: лояльність покупців, персоналізація пропозицій, зручність взаємодії.

Ці стратегії не суперечать одна одній і можуть бути реалізовані одночасно.

«Зовні»: стратегія виходу на нові ринки

Перше, що має зробити будь-який бізнес для пошуку нових ринків за мінімуму витрат – вийти в онлайн. Тобто заявити про свою присутність у мережі. 

• Інтернет – це вікно у світ. Потенційний покупець може ходити повз ваш магазин і не знати про нього. Але одразу побачить його за запитом у пошуковику, на онлайн-карті «поблизу», в особистих рекомендаціях. Тому для початку потрібно просто позначити себе – створити профіль на сайтах-агрегаторах, зробити опис.
• Після цього можна перейти до створення сайту. Не складного ресурсу з купою сторінок, а простої лаконічної візитки з усією потрібною клієнту інформацією. Такий сайт стане чудовою «презентацією» не тільки для ваших покупців, а й інвесторів. 
• Тепер про нас знають за межами міста і можуть захотіти купити товар, але все ще не можуть цього зробити. Як це виправити? Запустити повнофункціональний онлайн-магазин – агрегатор ваших товарів із функцією оплати та доставки. Це дасть змогу отримати більше клієнтів за тієї ж конверсії та мінімальних витрат. 

Сьогодні інтернет використовують понад 5,16 мільярда людей або 65% населення планети. З його допомогою ви можете розширювати бізнес практично без кордонів.

«Всередину»: оптимізація продуктивності

Унікальність сучасних технологій сьогодні – їхня доступність. Кожен бізнес може використовувати їх у своїй роботі, оптимізуючи процеси і скорочуючи витрати.

• Наприклад, згаданий онлайн-магазин не тільки інструмент розширення, а й чудовий спосіб оптимізувати свій бізнес – «відкривати» точки по всьому світу без витрат на оренду, техніку і зарплатний фонд. Для його підтримки потрібно менше співробітників, а ті, хто є, можуть обробляти значно більшу кількість заявок.
• Цьому сприяє не тільки зниження часу обслуговування, а й автоматизація. Так, готові AI-модулі можна впровадити в чат підтримки сайту – він вестиме 90% діалогів із покупцями, спрямовуючи їх до завершення покупки, а складні випадки надсилатиме консультантам. Так само можна оптимізувати збір відгуків. 
• Роботу з базами даних і логістику можна спростити за допомогою блокчейна, створення контенту, опис товарів, аналіз статистики продажів віддати на відкуп AI, як ChatGPT. Прискорити розрахунки з постачальниками за допомогою крипторахунків. 

Сьогодні для всього цього є маса готових рішень, які не потребують спеціальних знань, компетенцій і ресурсів. Наприклад, підписка на нову версію ChatGPT коштує $20 на місяць. Не кажучи вже про те, що базова версія доступна безкоштовно. 

«У глибину»: збільшення конверсії

Крім розширення на зовнішні ринки та оптимізації внутрішніх процесів ще однією стратегією масштабування стане поліпшення показників через онлайн.

• Наприклад, ви можете створити профілі в соціальних мережах від імені компанії і розвивати їх – писати авторські статті або знімати відео, спілкуватися з читачами в коментарях. Така тісна комунікація дає змогу зібрати лояльну аудиторію, перетворити її на постійних покупців і захисників бренду. 
• Також лояльність покупців можна підвищити шляхом запуску персональних пропозицій, оперативного повідомлення про попередні акції. Для цього можна використовувати автоматизовані розсилки в соцмережах.
• Чим зручніше замовити товар, тим частіше це відбуватиметься. Тестуйте сайти і покращуйте їхній механізм, впроваджуйте нові функції для комфорту клієнтів. Наприклад, замовлення доставки, крипторахунки, кошик товарів.

Усе це дає змогу збільшити лояльність, зручність роботи з вами, а отже, збільшити конверсію, тобто кількість продажів, за того самого охоплення, що було раніше.

Як спростити запуск стратегій

Щоб швидше запустити в роботу одну з трьох стратегій або її частину, наприклад, відкрити власний сайт-візитку, розгорнути онлайн-магазин та інтегрувати в нього функції цифрових розрахунків і ботів підтримки, та й загалом вибудувати план розвитку своєї присутності в Інтернеті, можна використовувати конструктор сайтів.

• Він дасть змогу легко створити професійний сайт без спеціальних навичок
• Забезпечить сотнями готових шаблонів, відкритих для редагування та налаштування під завдання бізнесу, що також скорочує витрати на розробку
• Надасть зручний інтерфейс для оновлення сайту і наповнення його контентом, інтеграції нових функцій без технічного обслуговування
• Допоможе розгорнути сайт на обраному домені та запустити його в роботу

При використанні Weblium цей процес займе кілька годин, а при роботі з AI на Weblium можна вкластися в одну годину. Для цього достатньо якомога детальніше описати вподобання і свій бізнес у спеціальній формі, а потім просто дочекатися генерації. Після цього можна узятися до редагування або запуску сайту. 

З кожним днем люди все частіше використовують у житті інтернет-технології, замінюючи ними «звичні» способи взаємодії з реальним світом. Вони беруть товари в онлайн-магазинах, замовляють продукти і таксі з застосунків, навчаються і працюють у мережі, проводять конференції та зустрічі. І цей зв’язок тільки зміцнюється.

А тому малому бізнесу не просто бажано, а необхідно враховувати це на всіх етапах своєї роботи, а особливо на етапі розвитку і масштабування. 

Використовуйте цю можливість сьогодні і високі результати не змусять себе чекати.