Що таке SMM-просування

Чому брендам важливо просуватися в соцмережах

Соцмережі у наш час – це не просто тренд, а необхідність. Вони допомагають бізнесу бути помітним, доступним і ближчим до клієнтів. Якщо бізнесу нема в соцмережах, він просто не існує для більшості клієнтів. Люди не шукають магазини у довідниках – вони гуглять, заходять в Instagram, читають коментарі під постами та дивляться, як компанія взаємодіє з аудиторією. Якщо сторінка порожня або її взагалі немає – вони просто переходять до конкурентів.

Чому це важливо?

• Впізнаваність і довіра. Якщо бренд є в соцмережах, він на слуху. Наприклад, український бренд Gushka популяризував себе завдяки сторіз і UGC-контенту, а тепер їхній текстиль купують у всьому світі.
• Швидке інформування. Випустили новий продукт? Запустили акцію? Потрібно донести інформацію до клієнтів максимально швидко. Наприклад, локальні кав’ярні часто активно використовують Instagram, щоб миттєво повідомляти про нові напої або сезонні меню.
• Прямий контакт з аудиторією. У коментарях бренди не просто відповідають на запитання – вони формують репутацію. Наприклад, активно спілкуються з клієнтами у Direct Instagram, допомагаючи з вибором розміру та надаючи персональні рекомендації, що створює ефект VIP-сервісу.
• SEO та просування. Чим більше згадок у соцмережах, тим краще сайт ранжується в Google. Це працює і для малих бізнесів: український бренд прикрас GUZEMA Jewelry отримує органічний трафік не лише через сайт, а й через активність у соцмережах, де клієнти діляться контентом із їхніми виробами.

• Таргетована реклама. Facebook Ads та TikTok Ads дозволяють показувати рекламу тільки тим, хто потенційно зацікавлений у продукті.
• Колаборації та інфлюенсери. Український бренд одягу KSENIASCHNAIDER співпрацював з Adidas, створивши джинсову колекцію, що отримала популярність у світових модних колах.
• Користувацький контент (UGC). Люди більше довіряють відгукам реальних покупців.

Які результати можна отримати за допомогою SMM?

Грамотна стратегія в соцмережах здатна не просто привернути увагу, а й викликати довіру. Через інтерактиви, діалоги з аудиторією, гумор і корисний контент компанії вибудовують стосунки зі своїми підписниками, що підвищує лояльність і бажання купувати саме у вас.

SMM також впливає на продажі, адже правильна подача товарів і послуг може спонукати користувачів зробити покупку без додаткового тиску. Ще один важливий аспект — це можливість швидкого отримання зворотного зв’язку від клієнтів: ви дізнаєтеся, що їм подобається, що варто покращити, і навіть негативні відгуки можна перетворити на точку росту.

Окрім цього, активність у соцмережах позитивно впливає на позиції в пошукових системах і може значно знизити витрати на рекламу. Вдалий контент здатний залучати аудиторію органічно, без великих бюджетів.

Основні завдання SMM-просування

Вчора ви гуглили «як не прокрастинувати», а сьогодні у стрічці — онлайн-курс із тайм-менеджменту. Совпадєніє? Не думаю 🙂 Це — Social Media Marketing.

Отже, основні завдання SMM-просування:

Збільшення впізнаваності бренду. Завдяки SMM ваш бренд стає “всюдисущим”. Люди не тільки чують про вас, а ще й починають думати, що давно вас знають.

Візьмемо, наприклад, «Монобанк». У них такий потужний маркетинг, що навіть ті, у кого є звичайний банк, знають про кота Моно. Вони роздають кешбеки, жартують у соцмережах і роблять так, що їх люблять навіть ті, хто не має їхньої картки.

Залучення цільової аудиторії. Колись, щоб заманити людей у магазин, потрібно було вішати гігантську вивіску «ЗНИЖКИ!» або кричати на базарі. Тепер достатньо цікавого допису, і люди самі йдуть за посиланням у вашому профілі. Більше трафіку — більше шансів, що хтось купить.

Наприклад, ви продаєте крафтове мило. Робите відео з процесом виготовлення, паковання і використання продукту. В TikTok воно набирає 500К переглядів. Результат — люди цікавляться, переходять в інстаграм і купують

Підвищення довіри до компанії. Люди не довіряють корпораціям. Люди довіряють людям. Якщо бренд спілкується, відповідає на коментарі, жартує — його сприймають як друга. Всі знають, що «Rozetka» у коментарях не просто відповідає, а ще й тролить, жартує і навіть розвиває меми. І їх люблять.

Зростання продажів через соціальні мережі. SMM може зробити так, що ви навіть не будете нав’язувати людям купівлю. Вони самі захочуть. Як? Створюючи відчуття дефіциту, нагадуючи про товар і використовуючи соціальний доказ (відгуки, фото реальних клієнтів тощо).

• Продаючi пости i сторiз (акцiї, “лише сьогоднi”, “залишилось 3 одиницi” — i ось ви вже в кошику оформлюєте замовлення).
• Рекламнi кампанiї (грамотно налаштована таргет-реклама приносить реальнi результати, якщо не налаштована — просто витягує бюджет).
• Колаборацiї з блогерами (чимало людей довiряють iнфлюенсерам бiльше, нiж офiцiйним сайтам бренду).

Які платформи використовуються для SMM?

Отже, на яких платформах сьогодні можна просуватись?

Фішки:

• Reels — короткі відео, які Instagram пхає всім у стрічку, навіть якщо ти їх не просив. Працюють краще, ніж звичайні пости, і мають більший охоплення.
• Stories — ідеальні для інтерактиву: опитування, тести, зворотний відлік до запуску продукту. 500 млн людей дивляться сторіс щодня, а значить, якщо тебе там немає – ти офіційно пропав для половини людства.
• Instagram Shopping – щоб одразу продавати, а не просто «лайкайте нашу фоточку». Бо навіщо людям гарні фотки, якщо вони не можуть їх купити?
• Геотеги та хештеги – допомагають вийти в рекомендації та залучати нову аудиторію.
• Алгоритм «Форми» – якщо ти робиш контент, що подобається глядачам, Instagram автоматично піднімає тебе в топ.

Sephora активно веде Stories з інтерактивними опитуваннями про б’юті-продукти. 

Facebook. Хоч деякі вважають, що це платформа для «40+», вона залишається найпотужнішим інструментом для бізнесу.

Що тут працює:

• Таргетована реклама – якщо хочеш знайти свою аудиторію серед мільйонів людей, це твій вибір. У Facebook є алгоритм, який знає про користувачів більше, ніж їхні рідні.
• Бізнес-групи – ідеальні для ком’юніті. Якщо у тебе, наприклад, бізнес, пов’язаний із подорожами, створюй групу «Тревелери України» і збирай туди всіх, хто хоче дешево літати на Балі.
• Facebook Reels – Meta інтегрувала Reels у Facebook, бо TikTok не дає їм спокою.
• Facebook Marketplace – місце, де можна продавати товари безпосередньо через соцмережу.

TikTok. Наразі він працює приблизно так: якщо твій контент не віруситься – значить, ти не використав популярний звук або не підписав відео «OMG, не повірите, що сталося!». Тут все вирішують тренди та алгоритми.

Головне:

• Тренди — потрібно встигнути зняти відео, поки тренд не здувся, інакше це буде схоже на запізнілий мем.
• UGC (користувацький контент) — якщо люди починають повторювати твій тренд або брати участь у челленджі, ти на коні.
• Рекламні можливості – у TikTok Ads можна запустити вірусний челендж або інтегрувати товар у нативний контент.
• Співпраця з інфлюенсерами – TikTok-блогери можуть швидко зробити бренд популярним.

Guess у ТікТок запустив тренд #InMyDenim для демонстрації нової колекції одягу.

Telegram. Тут немає відкритої стрічки, немає алгоритмів, але є канали, які читають мільйони. І українські новинні медіа активно використовують Telegram для швидкого поширення інформації.

Як тут виживати:

• Канали – інфопотік без цензури (ну майже). Усі від нішевих блогів до новинних медіа використовують Telegram як основне джерело інформації.
• Боти – автоворонки, швидкі відповіді, замовлення товарів – Telegram дає купу можливостей для автоматизації.
• Закриті спільноти – у деяких випадках це навіть крутіше, ніж групи у Facebook.
• Рекламні можливості – розміщення в популярних каналах працює ефективніше за традиційну рекламу.
• Telegram Premium – можливість монетизації контенту.

Тож якщо хочете будувати свій бренд чи просувати бізнес, просто вибирайте платформу, яка найбільше підходить вам і вашій аудиторії.

Основні елементи SMM-просування

Уявімо, що ви вирішили запустити SMM-просування, але абсолютно не знаєте, з чого почати. Але нічого страшного, зараз усе розкладемо по поличках.

Ставити рекламу без стратегії – це як вирушати в похід без карти: начебто йдеш кудись, а потім – оп, – і ти вже в болоті. Щоб цього не сталося, треба розібратися з:

• Нішею – хто тут вже є, що пропонують конкуренти, як можна виділитися?
• Цільовою аудиторією – хто ці люди, що вони їдять на сніданок і чому вони мають захотіти ваш продукт?
• Конкурентами – що у них працює, а що ні? Як зробити краще?

Контент – це душа вашого SMM, якщо вона так собі, то і всі рекламні бюджети підуть у нікуди. Тож варто використовувати якісні фото, тексти (не нудні довгі описи, а живі й корисні історії) та відео (якомога більше).

Приклад: косметичний бренд почав знімати туторіали про макіяж. Продовжуємо прокрастинувати і дивитися, як хтось ідеально наносить тіні, хоча нам і не треба. Але бренд уже у свідомості.

Ви можете постити найкращий контент, але якщо ні з ким не спілкуєтеся – ваш акаунт просто збірник постів. Потрібно:

• відповідати на коментарі (так, навіть на “а по чом?”);
• запускати сторіс із голосуваннями;
• робити прямі ефіри.

Блогери – це ті, кому довіряють більше, ніж політикам і прогнозам погоди. Але важливо правильно обирати: шукайте тих, чия аудиторія дійсно ваша. І ще: співпрацюйте не тільки з мільйонниками, а й із мікроблогерами – вони мають вищий рівень довіри.

Таргетинг дозволяє:

• вибрати саме тих, хто зацікавиться;
• налаштувати вікові, географічні та поведінкові параметри;
• оптимізувати бюджет, а не злити його на рандомних людей.

Приклад: магазин одягу запустив рекламу тільки для жінок 18-35 років, які цікавляться модою. Конверсія зросла вдвічі.

Контент у SMM: що працює найкраще?

SMM — це як побачення наосліп: ніколи не знаєш, що саме зачепить твою аудиторію. Може, твій контент стане вірусним і його рознесуть всім інтернетом швидше, ніж меми з котами. А може, його просто проігнорують як набридливу рекламу. Що ж краще використовувати?

Вірусні пости та челенджі

Вірусний контент — це не тільки відео, де хтось випадково провалюється в басейн на весіллі. Це контент, який викликає емоції: сміх, сльози, обурення, ностальгію. Люди не можуть просто пройти повз такого і не поділитися.

Як створити вірусний контент:

• Використовуйте тренди, які зараз на слуху. Якщо всі говорять про прогнозоване зростання курсу долара у березні, зробіть на це мем (але добрий).
• Викликайте сильні емоції: гумор, шок, зворушливість — все це працює.
• Залучайте аудиторію. Проведіть челендж. Згадайте #10YearChallenge або #IceBucketChallenge. Люди обожнюють брати участь у вірусних флешмобах, аби не відставати від трендів.
• Розповідайте історії. Всі люблять хорошу історію — навіть Facebook, бо його алгоритми її просувають.

Користувацький контент

User-Generated Content (UGC) — це коли ваші клієнти самі стають вашими маркетологами. Відгуки, фото з вашими продуктами, історії — все це працює краще, ніж рекламний бюджет в мільйон доларів.

Чому це працює:

• Люди довіряють людям. Якщо друг скаже, що ця піца смачна, ми повіримо йому більше, ніж банеру “Найкраща піца в місті!”.
• Збільшується залученість. Люди люблять бачити себе на брендових сторінках.
• Безкоштовний контент. Ваша аудиторія сама генерує матеріали, а ви тільки вміло ними користуєтесь.

Приклад: GoPro побудували цілу імперію на контенті користувачів. Вони просто попросили людей ділитися своїми екстремальними відео, а далі вже працював ефект натовпу.

Навчальні та розважальні матеріали

Коли люди гортають стрічку, вони або шукають щось корисне, або хочуть просто розслабитися. Якщо ваш контент дає їм хоча б одну з цих речей, він працює.

Найкраще працюють короткі гіди та лайфхаки (наприклад, “Як збільшити продажі в Instagram за 10 хвилин?”), корисні поради в каруселях, а також мемний контент.

Кейси та історії успіху

Кейси — це коли ви показуєте, як щось працює в реальності. Люди люблять реальні історії, бо вони мотивують. Щоб зробити крутий кейс, використовуйте структуру Проблема → Рішення → Результат. Також обов’язково додавайте реальні цифри (наприклад, “Збільшили продажі на 200%”) і докази (графіки, скріншоти, відгуки тощо).

Помилки в SMM-просуванні

Всі ми хоча б раз у житті пробували просувати щось у соцмережах: себе, кота, кав’ярню друга. І все здається простим, поки не бачиш, що твої пости лайкають лише мама та твій анонімний акаунт…

Чому так? Бо в SMM свої правила гри, і порушення деяких із них може перетворити ваш акаунт на “цифровий Чорнобиль” – ні людей, ні активності. Які ж помилки можуть знищити ваш SMM і як їх уникнути?

Перше – це відсутність стратегії. Багато хто починає так: «О, треба вести Instagram! Що будемо постити? Ну… щось красиве». І в результаті маємо хаотичний набір контенту: сьогодні – фотка лате, завтра – цитата Пауло Коельо, післязавтра – акція «Зроби репост, виграй сет ролів».

Стратегія потрібна, щоб чітко розуміти, хто ваша аудиторія, що ви хочете їй сказати і як ви будете це робити. 

Наступна помилка – це нерегулярність публікацій. Якщо ви робите пости раз на місяць, не дивуйтеся, що у вашій аналітиці одні нулі. Уявіть, що ви оформили підписку на Netflix, але фільми там з’являються раз на три тижні, та ще й у рандомний день. Швидше за все, ви одразу її скасуєте. Алгоритми соцмереж люблять активність: регулярні публікації збільшують залученість на 50%.

Тому складіть контент-план і слідуйте йому, щоб ваші підписники не забували, хто ви такі.

Третя поширена помилка – це нерозуміння своєї аудиторії. Слід розуміти, що люди не будуть лайкати і коментувати ваш контент просто з поваги. Ви повинні давати їм те, що їм цікаво.

Звучить просто, але більшість компаній замість цього пишуть пости про себе, коханих: «Ми компанія Х, ми випікаємо печиво з любов’ю». І що? Люди не хочуть просто знати, хто ви, – їм потрібно, щоб ваш контент був для них корисним.

Отже, щоб зрозуміти свою аудиторію, подивіться, хто вже читає вас, досліджуйте конкурентів і проведіть опитування (не соромтеся запитати напряму).

І остання дуже і дуже серйозна помилка – це використання «чорних» методів просування. Якщо ви думаєте, що можна швиденько накрутити підписників і життя стане легшим – ви у пастці. Наприклад, компанія, яка використала накрутку, має 10 000 підписників, а під постами – по 5 лайків. Немає взаємодії – немає органічного охоплення. Алгоритми бачать, що контент нікому не цікавий, і ховають його дуже-дуже глибоко.

Замість цього працюйте з реальними людьми, робіть контент, який викликає реакцію і будуйте довгострокову стратегію, а не шукайте швидкі схеми.

Як SMM допомагає бізнесу?

SMM – це чудовий шанс стати ближчим до клієнтів, показати, що ви не просто логотип, а живі люди, і головне – ефективно продавати.

У соцмережах можна безкоштовно (ну майже) заявити про себе, знайти свою аудиторію і тримати її біля себе. А завдяки таргетованій рекламі – самостійно вирішувати, хто побачить ваш бізнес. Головне – бути живими. Люди не люблять бренди-роботів, тому спілкуйтесь, відповідайте, жартуйте, показуйте процеси. І буде вам і впізнаваність, і клієнти, і той самий бізнес, який приносить не лише нерви, а ще й прибуток.

Реальні кейси з практики Cómon Agency

1. SMM-ведення мережі магазинів для рукоділля Monpacie

Про клієнта: Monpacie — національна мережа магазинів біжутерії, матеріалів для творчості та хобі люкс якості.

Завдання: Підвищити впізнаваність бренду в соціальних мережах та залучити нових клієнтів.​

Реалізація:

• Розробка стратегії контенту, що включала майстер-класи, поради та ідеї для творчості.​
• Активна взаємодія з підписниками через конкурси та інтерактивні пости.​
• Використання таргетованої реклами для залучення цільової аудиторії.

​Результати:

• Значне зростання кількості підписників та підвищення активності на сторінках бренду.​
• Збільшення продажів через онлайн-канали.​

2. Отримання 959 заявок на сайт у сфері навчання за кордоном

Про клієнта: Освітня агенція, яка займається організацією навчання за кордоном для студентів з України.​

Завдання: Залучити потенційних студентів та отримати заявки на навчальні програми за кордоном. 

Реалізація:

• Налаштування таргетованої реклами в соціальних мережах, орієнтованої на молодь, зацікавлену в освіті за кордоном.​
• Створення привабливих креативів та лендінгів для збору заявок.​
• Оптимізація рекламних кампаній для зниження вартості заявки.

​Результати:

• Отримано 959 заявок на навчання за кордоном.​
• Зниження вартості заявки та підвищення конверсії сайту.​

3. Просування найбільшого виробника м’яса індички в Україні

Про клієнта: ТОВ «УПГ-ІНВЕСТ» — один з найбільших виробників м’яса індички в Україні, що володіє сучасними виробничими комплексами та забійним цехом.​

Завдання:

• Залучити нових клієнтів через інтернет-магазин.​
• Збільшити впізнаваність бренду в соціальних мережах.​

Реалізація:

• Створення та налаштування сторінки на Facebook, підключення пікселя та налаштування подій.​
• Аналіз конкурентів та розробка акційної пропозиції.​
• Запуск тестових рекламних кампаній з метою конверсій на сайт, оптимізація та масштабування успішних зв’язок.

​

Результати:

• 116 продажів за період з 25 червня по 31 серпня 2021 року.
• Середній чек замовлення — 22$.​
• Вартість одного продажу — 8$.Ці кейси демонструють ефективність стратегій, розроблених Comon Agency, у різних галузях бізнесу, від рукоділля до агропромисловості.

Чому варто замовити SMM-просування в Cómon Agency?

Уявіть, що у вас бізнес. Ви робите, скажімо, неймовірно круті, стильні дерев’яні окуляри. Але є одна проблема: ви й далі їх продаєте… лише своїм друзям. А все тому, що ваш акаунт в Instagram виглядає, м’яко кажучи, не дуже.

В Cómon Agency зроблять так, щоб ваш бізнес нарешті побачили. І не просто побачили, а ще й захотіли купити!

Cómon Agency — це команда, яка дихає SMM, як бариста дихає свіжомеленим еспресо. Вони не просто ведуть акаунти, вони будують стратегії під кожного клієнта. Ви продаєте косметику? Вони знайдуть тих, хто мріє про ідеальну шкіру. Ви вчите людей IT? Вони покажуть, чому саме ваші курси допоможуть заробити перший мільйон (гривень, поки що 🙂 ).

У кожного бізнесу своя історія, і в Cómon Agency її розкажуть так, щоб вона чіпляла й продавала.

В Cómon Agency – агентство інтернет-маркетингу створюють пости, які хочеться читати, дивитися, зберігати та ділитися ними. Таргетована реклама ефективно працює в Instagram, Facebook, TikTok — всюди, де є ваша аудиторія. А ще, ви отримаєте пояснення, чому той чи інший креатив “вистрелив” (або не зовсім). Вам покажуть, де ваші гроші працюють, а де ні.

Cómon Agency працює на конкретний результат. Ви отримаєте не просто “відчуття, що щось відбувається”, а зрозумілі цифри: скільки людей побачило вашу рекламу, скільки прийшло на сайт, скільки купило. І все це з чіткими звітами. Ви завжди знаєте, за що платите.

Якщо ви досі вагаєтеся, подумайте ось про що: кожна хвилина, поки ви не просуваєте бізнес у соцмережах, — це хвилина, коли ваші потенційні клієнти купують у когось іншого. Залишайте заявку в Cómon Agency, і нехай ваш бізнес нарешті стане брендом, про який говоритимуть!